מדיניות החזרה והחזר כספי
תאריך תחילה: שבת 30, אוגוסט 2025
תודה שקניתם בוורגאטו. אנו גאים להציע פיקאפים איכותיים בעבודת יד וגיטרות בהתאמה אישית. מדיניות החזרה והחזר כספי זו מסבירה את התנאים בהם ניתן להחזיר, להחליף או להחזיר כסף על מוצרים.
1. תנאים כלליים
באפשרותך לבקש החזרה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן הרלוונטיים. כדי להיות זכאי, המוצר חייב להיות ללא שימוש, באותו מצב בו התקבל, ובאריזתו המקורית. נדרשת הוכחת קנייה עבור כל החזרה.
2. פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מוצרים בהתאמה אישית, כולל גיטרות שנבנו לפי דרישות הלקוח ופיקאפים שנלפפו לפי הזמנה, אינם ניתנים להחזרה ואינם ניתנים להחזר אלא אם כן הם פגומים או ניזוקים בעת הגעתם. לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים בהתאמה אישית.
3. מוצרים פגומים או פגומים
אם קיבלתם מוצר פגום או ניזוק, אנא צרו עמנו קשר באופן מיידי בכתובת support@vergatto.com עם תמונות ותיאור הבעיה. אנו נבחן את המקרה וייתכן שיציעו החלפה, תיקון או החזר כספי לפי שיקול דעתנו. עלויות המשלוח עבור פריטים פגומים או ניזוקים יכוסו על ידי Vergatto.
4. תהליך החזרה
כדי ליזום החזרה, אנא צרו עמנו קשר בכתובת eli@vergatto.com. לאחר אישור ההחזרה, תקבלו הוראות כיצד לשלוח את המוצר ולאן. הלקוח אחראי לעלויות המשלוח הכרוכות בהחזרות, אלא אם כן ההחזרה נובעת ממוצר פגום או שגוי.
5. החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נודיע לך בדוא"ל. אם ההחזרה תאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7 עד 14 ימי עסקים. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
6. החלפות
אנו עשויים לאפשר החלפות של פריטים סטנדרטיים מסוימים כגון פריטים שאינם מותאמים אישית, בכפוף לזמינות. החלפות עבור דגמים או מפרטים שונים נחשבות כהזמנות חדשות.
7. החזרים כספיים באיחור או החסר
אם לא קיבלתם את ההחזר שלכם בתוך מסגרת הזמן שצוינה, אנא בדקו תחילה עם הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם, מכיוון שזמני הטיפול עשויים להשתנות. אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, צרו עמנו קשר בכתובת eli@vergatto.com .
8. החזרות בינלאומיות
לקוחות בינלאומיים אחראים לכל עלויות משלוח החזרה, מכסים ומסים. Vergatto אינה אחראית למשלוחי החזרה שאבדו או שלא נמסרו.
9. צרו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות החזרה והחזר כספי זו, אנא צרו עמנו קשר בכתובת
ורגטו
דוא"ל: eli@vergatto.com
אתר אינטרנט: www.vergatto.com
ברכישה מוורגטו, הנך מאשר שקראת והסכמת למדיניות החזרה והחזר כספי זו.